尊敬的中國民生銀行客戶：

　　為貫徹落實黨中央、國務院決策部署，踐行金融工作的政治性、人民性，維護金融消費者合法權益，根據《中國人民銀行公告〔2024〕第11號》及市場利率定價自律機制《關于批量調整存量房貸利率的倡議》，我行按照市場化、法治化原則開展存量房貸利率批量調整工作，現就具體操作細則公告如下：

　　一、調整范圍

　　我行已發放的貸款利率在LPR基礎上加點幅度高于-30BP的人民幣商業性個人住房貸款，包含首套、二套及以上存量房貸(以下簡稱“房貸”)。

　　二、調整規則

　　本次調整僅調整房貸浮動利率LPR基礎上的加點幅度，調整生效后于當日起按新的利率水平執行，此前利息均按原合同利率水平執行，不溯及既往。其中：

　　(一)北京、上海、深圳利率高于LPR-30BP的首套房貸和其他地區利率高于LPR-30BP的全部存量房貸統一調整至LPR-30BP。

　　(二)北京、上海、深圳二套房貸利率高于相應政策下限的統一調整至當地相應政策下限。

　　三、調整方式及安排

　　(一)調整方式

　　我行本著高效、便捷的原則，將主要采用變更合同約定利率水平的方式進行調整。

　　(二)調整安排

　　1.以LPR為定價基準的存量浮動利率貸款，無需客戶申請，我行將于10月25日主動按照調整規則進行集中統一批量利率調整。

　　2.下述情形經客戶于10月24日(含)之前申請且經我行確認后，我行將于10月25日按照調整規則進行集中統一批量利率調整：

　　(1)對于固定利率貸款及以貸款基準利率為定價基準的存量浮動利率貸款，需客戶先主動申請轉成LPR為定價基準的浮動利率貸款，利率轉換后不支持轉回。

　　(2)對于在北京、上海、深圳且已符合二套轉首套住房貸款標準的房貸，客戶可向我行申請“二套轉首套”，經我行審批通過后可享受更為優惠的利率。

　　3.對于未能完成集中統一批量調整利率的房貸，客戶可自2024年10月26日起通過線上線下渠道向我行申請，經我行按照政策規定審核通過后進行逐筆利率調整。

　　四、申請渠道

　　(一)線上渠道

　　2024年10月14日起，客戶可通過民生銀行APP“貸款-我的貸款-貸款服務”申請相關利率轉換、“二套轉首套”。

　　(二)線下渠道

　　自公告之日起，我行線下網點即可受理客戶相關利率轉換及“二套轉首套”申請。同時，如客戶在使用線上渠道辦理時遇到問題，可聯系貸款經辦行或客戶經理線下辦理。

　　五、服務告知

　　存量房貸利率調整成功后，我行將通過短信告知客戶調整結果，屆時客戶可通過民生銀行APP等渠道查詢具體調整結果及調整后的還款計劃，如客戶對具體調整結果有異議，可聯系貸款經辦行或客戶經理核實處理。

　　六、溫馨提示

　　(一)貸款可納入本次集中統一批量調整，但不同意調整的客戶，可自本公告發布之日至2024年10月22日(含)之前向貸款經辦行提出異議申請，我行將不予納入此次批量調整;如未提出異議，視為同意按本公告進行批量調整。

　　(二)對于需要辦理相關轉換及利率調整申請的客戶，優先推薦客戶通過手機銀行辦理，利率調整高峰期可能出現系統擁擠情況，需線下申請的，建議客戶錯峰前往貸款經辦行辦理。

　　(三)本次我行存量房貸利率調整統一采用調整貸款加減點值形式，其他合同要素不變，客戶無需重簽貸款合同或補充協議。

　　(四)本次存量房貸利率調整不收取任何費用、不支持跨行置換，請不要相信我行以外人員的電話或短信或其他誤導信息。

　　衷心感謝您長期以來對民生銀行的大力支持!如有疑問，可詳詢貸款經辦行或撥打95568客服熱線。

　　信息來源：中國民生銀行https://mp.weixin.qq.com/s/dxSq9JEFEBDvW-liwrfUYA