成都11月1日起全面啟用社會保障卡

　　市人社局、市醫保局聯合印發了《關于全面啟用中華人民共和國社會保障卡的通告》，明確成都市自2019年11月1日起全面啟用中華人民共和國社會保障卡。

　　為確保尚未申辦、尚未領取、尚未激活社會保障卡的參保群眾社會保險個人權益不受影響，我市將在2019年11月1日至2019年12月31日期間設置為期兩個月的過渡期。過渡期內，尚未申辦、尚未領取、尚未激活社會保障卡的參保群眾可繼續使用成都市社會保險卡（以下簡稱磁條卡）辦理相關業務、享受相關服務。

　　2020年1月1日起，全市人社、醫保經辦機構將不再受理磁條卡申辦、換發、加磁、密碼信封打印等相關業務。全市定點醫療機構和定點零售藥店也將逐步停用持磁條卡就醫購藥。

　　熱點問題解答

　　問:設立兩個月的過渡期是基于什么考慮?

　　答：目前，全市仍有111.93萬人還沒有申辦社會保障卡，另外還有61.21萬張已制社會保障卡仍在持續發放之中。設置過渡期，主要是為了讓這些參保群眾及時辦卡、領卡和用卡，確保個人社會保險權益在換發卡期間不受影響。同時，也是為了與省本級全面啟用社會保障卡的工作安排保持同城一致，避免在省本級或成都市參保的市民在成都行政區域內用卡時還需區分參保所屬區域。

　　問:部分參保群眾反映長時間領不到卡是什么原因?

　　答：社會保障卡制發要經歷數據采集、銀行開戶、卡廠制卡、銀行和人社秘鑰加載、網點配送等多個環節，需30個工作日，同時發卡工作還需要市和區(市)縣兩級人社部門、街道(鄉鎮)、社區(村)和合作銀行協同配合。前段時間，市卡務中心發現存在因交接環節不暢導致配送工作反復的現象、個別區(市)縣因發卡工作臨時調度導致群眾到申辦網點領卡時不能領取或領卡網點與申辦網點不一致。對此，市卡務中心一直在全力跟蹤收集和協調解決相關問題，并督促所有服務網點嚴格遵循卡片交接和發放規程，由卡片實際所在的服務網點主動聯系群眾領取。如群眾遇到此類問題，建議領卡前先撥打通過天府市民云、支付寶、銀聯云閃付等APP或微信小程序“社?？ㄓH情查”等渠道查詢到的領卡網點電話，確認后再盡快前往領卡，也歡迎廣大參保群眾監督服務網點的工作，多提寶貴意見建議。

　　問:社會保障卡換卡后，原來磁條卡里的錢怎么辦?

　　答：磁條卡的“錢”是指磁條卡對應關聯的記錄在醫保信息系統中屬于個人參保權益的醫保個人賬戶可使用資金額度。領取并激活社會保障卡后，原來磁條卡的“錢”就自動關聯到新社會保障卡上。如群眾有疑慮，可在激活社會保障卡前用原磁條卡在定點零售藥店或天府市民云APP等服務渠道上先查詢余額，以便核對。

　　問:退休人員還沒領到社會保障卡是否會影響領取養老金?

　　答：目前還沒有領取社會保障卡的退休人員，其養老待遇不會受到影響。因為按照人力資源和社會保障部的統一安排，人社部門將在參保人員知情并同意的前提下，逐步實現將養老金等社會保險待遇發放到社會保障卡的銀行賬戶上。已經退休的人員，養老金目前仍繼續發放到原來申報的銀行卡或者存折上。如果持卡人希望將養老金打到社會保障卡上，可到參保的社保經辦機構變更養老金發放銀行賬戶。我們建議廣大參保群眾積極使用社會保障卡領取養老金等社會保險相關待遇，代扣代繳社會保險各項費用，以減輕卡包負擔。各合作銀行也為社會保障卡的銀行賬戶提供了較為豐富的優惠服務，包括免除開卡費、年費、小額賬戶管理費、同行異地取款手續費，以及我市人力資源和社會保障代收、代扣、代發業務涉及的跨行交易手續費等。

　　問:怎樣才能快速申辦和領到社會保障卡?

　　答：單位參保的，目前仍然保留了原來由單位集中代辦、代領和代發的服務方式。

　　個人申辦的，提供了線上線下兩種服務方式。

　　線上渠道：可通過天府市民云、支付寶、銀聯云閃付等APP實名認證后，自助辦理社會保障卡申辦、查詢和激活等業務，并在個人選擇的服務網點領卡。

　　線下渠道：可到全市3494個人社部門、合作銀行的社會保障卡服務網點申辦、查詢、領取和激活社會保障卡。另外，我們還聯合合作銀行開通了422個即時制卡網點，受理社會保障卡申辦、領取和激活等業務。線下服務網點分為兩類：第一類是普通的社會保障卡服務網點，受理辦卡申請和數據采集，交由卡廠批量制卡，服務時限為30個工作日;第二類是即時制卡網點，原則上立等可取，但因即時制卡網點設備、人員和流程的差異，部分即時制卡網點辦卡人數較多時，會采取前臺受理申請、電話通知領卡的預約服務模式，以避免廣大市民長時間排隊等候。

　　建議廣大市民朋友，除急需用卡情況外，盡量選擇線下渠道第一類辦卡方式或通過線上服務渠道盡快提交辦卡申請。

　　問:在成都參保，但因在省內老家辦過卡導致在成都無法再辦卡該怎么辦?

　　答：已在省內其他市州申辦并領取社會保障卡的，如卡已激活，可通過線上服務渠道(天府市民云等APP)自助辦理或持社會保障卡到成都市社會保障卡服務網點辦理卡歸屬地轉移;卡尚未激活的，可持社會保障卡到成都市社會保障卡服務網點同步辦理激活和卡歸屬地轉移;還未領卡等其他情況，可撥打(發卡地區區號)+12333咨詢領取、激活或注銷等相關事宜。如需在成都重新申辦，需按發卡地相關規定辦理注銷等業務后再在成都重新申辦。

　　若老家發行的社會保障卡銀行賬戶不是成都市社會保障卡的合作銀行，個人又需換為成都市社會保障卡合作銀行的銀行賬戶，可將卡歸屬地轉移至成都后注銷，再在成都重新申辦。

　　問:如何查詢制卡進度和領卡地點呢?

　　答：社會保障卡申請人可通過天府市民云、支付寶、銀聯云閃付等APP線上渠道查詢本人制卡進度，也可持有效身份證件到全市社會保障卡服務網點人工查詢或在全市人社自助服務一體機自助查詢。我們最近還發布了微信小程序“社?？ㄓH情查”，滿足大家查詢自己及家人制卡進度的需要。