一、手機銀行操作入口

　　方式一：

　　您可點擊手機銀行首頁“存量房貸利率調整”橫幅廣告欄進入。

　　方式二：

　　您可通過“更多—我的貸款”進入，再點擊“房貸利率調整”欄。

　　二、了解存量房貸利率調整相關知識

　　進入“存量房貸利率調整”專區后，點擊上方快速了解按鈕，可了解存量房貸利率調整的相關知識。

　　三、查看存量房貸情況并申請房貸利率調整

　　進入“存量房貸利率調整”專欄后，您可點擊個人住房貸款右側箭頭進入您名下貸款列表，進入后可以看到當前執行利率、利率類型(浮動利率或固定利率)、發放時是否首套貸款、貸款機構電話等信息，點擊“申請利率調整”進入下一步操作頁。

　　(一)首套住房貸款

　　如您的貸款是滿足調整條件的首套住房貸款，則操作完成后，會出現成功受理頁面，您可在該頁面查看您名下貸款可調整幅度。

　　如您的貸款利率已是或低于首套住房貸款利率政策下限，則會提示您無需調整。

　　(二)二套住房貸款

　　如果您的貸款是二套住房貸款，則會出現相關提示，您按照步驟依次操作，勾選“存量房貸利率調整范圍”，并復制粘貼相關聲明，進入下一步材料上傳頁，點擊“添加圖片”，逐條上傳您的證明材料影像件，點擊提交，上傳完所有證明材料后，提交確認并按提示輸入手機驗證碼，成功后會出現已受理界面。因審核需要，后續貸款經辦機構客戶經理會聯系您，邀請您赴貸款經辦機構提交相關紙質證明材料等，請您注意接聽來電。

　　(三)其他情況

　　如您不符合調整條件，系統會顯示不符合調整的具體原因，例如您的貸款是固定利率、人民銀行基準定價貸款或貸款狀態為不良等。對固定利率或人民銀行基準定價貸款，您需前往貸款經辦機構變更為以LPR定價的貸款之后，再申請存量房貸利率調整。

　　四、查看房貸利率調整結果

　　如果您的貸款是首套住房貸款，可于2023年9月26日開始，登錄手機銀行查詢利率調整結果。如果您的貸款是二套住房貸款，我行將在您的貸款審批通過后于2023年10月25日進行集中調整，請耐心等待，您可于2023年10月26日開始，登錄手機銀行查詢利率調整結果。點擊個人住房貸款右側箭頭進入您名下貸款列表，點擊“查看調整信息詳情”。

　　對調整成功的貸款，會顯示已完成調整頁面。

　　如已是或低于首套住房貸款利率政策下限，會顯示無需調整頁面。

　　對二套住房貸款，如我行審批未通過，則會顯示不符合調整政策的說明。

　　溫馨提示：中國銀行各一級分行官方微信會陸續公布當地貸款經辦機構聯系方式，您可根據需要查閱，如有任何疑問，請您第一時間聯系貸款經辦機構的客戶經理。