目前ETC收費系統穩定嗎？

　　穩定。

　　請廣大車主朋友們放心使用，ETC所收通行費肯定總是小于或者等于實際應收金額。

　　因收費站入口速度過快而導致車輛無法正常出站（出站口沒有車輛信息）時怎么辦？

　　車主在遇到這種情況時，需要及時向收費站工作人員尋求幫助，在確保安全的情況下，將車輛變換到人工通道，拔出ETC卡并交給收費人員，由收費人員利用技術手段核查具體信息，并根據車輛實際通行路徑收取通行費用，此時可以使用ETC扣費并正常享受ETC優惠政策。同時，我們也正在督促各高速公路營運公司進一步加強對收費人員的業務培訓，為車主朋友提供更優質的服務。

　　最近，我們注意到一些車主反映，進出高速被蹭ETC時不知該如何處理，您能給大家詳細解答下嗎？

　　在進出高速時，如果被前方車輛搶先蹭了ETC，車主需要及時向收費站工作人員尋求幫助，待工作人員在收費系統核實清楚現場情況后抬桿通行，此次通行將按正常情況收費。

　　如果車主在駛入高速時，搶先蹭了后方車輛ETC，處理方式就同前面所講到的一樣；如果車主在駛出高速時，搶先蹭了后方車輛ETC，收費站工作人員將通過技術手段進行稽核，對該車輛應繳通行費進行追收。

　　因此，也再次提醒廣大車主朋友在進出高速公路時減速慢行，有序交費通過，每個收費站都安裝有高清智能攝像頭，能準確識別記錄每輛ETC車輛的車牌號和通過情況，如果因違規行為致使車輛沒有高速公路通行卡或行駛記錄，在駛出高速時將按無卡處理，且會被列入黑名單，無法正常通行全國高速公路。

　　為什么去年辦理了ETC的一些貨車車主反映他們無法正常享受ETC優惠呢？

　　貨車ETC單卡用戶，是在計重收費的條件下，為貨車實現非現金支付提供的一種服務方式，只能用于人工收費，由于其無法實現不停車快捷收費，從2020年1月1日起，就不再享受ETC優惠政策。同時，去年年底前我省對牽引車發行了約500張左右普通ETC卡，所以，這類牽引車會因車輛關鍵信息缺失、ETC卡與OBU設備信息不匹配等原因無法完成預約通行。

　　在這次取消高速公路省界收費站改革中，為實現貨車不停車快捷通行、促進物流業提速增效，要求從2020年1月1日起，對貨車計費方式由計重收費調整為按車（軸）型收費。因此，請這部分貨車車主及時到發行銀行免費安裝ETC車載裝置和完善車輛實際信息，以確保能繼續享受各類ETC優惠政策（包括不少于5%的車輛通行費基本優惠政策）。

　　貨車ETC進入高速公路也需要進行不停車稱重檢測嗎？

　　需要。

　　自2019年12月16日起，全國高速公路全面實施了入口不停車稱重檢測，貨車車主在進入高速時，需按車道指示標志主動進入稱重臺稱重，稱重檢測數據將與高速公路收費發卡系統互聯互通，經確認為合法車輛的，收費系統將自動抬桿放行；經確認為違法超限超載車輛的，收費系統將禁止抬桿，拒絕其駛入高速公路，車主需按照工作人員指引和安排的路線駛離。

　　大件運輸車輛如何通行高速公路？

　　通過登錄《跨省大件運輸并聯許可系統》，提交申請，審核通過后，系統自動將允許通行名單信息轉發至申請的高速公路入口收費站不停車稱重系統。車輛完成稱重檢測后，入口收費站人工查驗車輛外廓尺寸，通過收費系統自動檢查大件運輸車輛車證相符情況。信息比對一致將準許放行，并在ETC車載裝置內標識“大件運輸”標志，沿途ETC門架按照超限運輸費率給予計費扣費。

　　安裝了ETC的車輛沒法正常駛入高速時，應該怎么辦？

　　車主朋友如果遇到這種情況，需要將車輛變換到人工通道通行，出站時先按照未安裝ETC卡車輛正常繳費。通行結束后，可以撥打ETC客服電話（028—12122）反映相關具體情況，待核實該車輛ETC是因技術原因無法使用時，將比照ETC車輛優惠政策計費。同時，貨車車主遇到類似情況，也同樣適用。

　　通行ETC車道時提示黑名單怎么辦？

　　一般在通行ETC車道被提示黑名單時，只有暫時選擇人工通道通行，待下次黑名單解除后再使用ETC通行。

　　解除黑名單有兩種方式：

　　如果是由銀行方加入的黑名單，一般是因為銀行卡余額不足或逾期，需要自行聯系銀行處理并申請解除；如果是由ETC客服中心加入，一般是因為稽核發現車輛類型與實際不符，有涉嫌偷逃通行費的行為，需要到銀行將車輛信息變更為實際車輛類型后解除。

　　另外，黑名單解除因涉及數據更新、同步，需要一定的處理時間，如果辦理完48小時后仍無法正常使用，請及時前往銀行網點或致電（028）12122進行咨詢。

　　如何避免車輛被拉入ETC黑名單？

　　一是關注銀行卡內余額，及時還款；

　　二是妥善保管ETC卡、OBU設備、銀行卡與密碼。

　　如果發現自己的車已被占用注冊ETC，應如何解除？

　　如果是被省外發行機構占用，請通過關注交通運輸部官方微信公眾號或“中國ETC服務”微信小程序，使用“解除車牌占用”業務來進行申請辦理；

　　如果是被省內發行機構占用，請通過關注“四川高速公路ETC”微信公眾號，在“在線留言“車牌占用”中輸入車輛車牌號等相關信息，申請解除占用。

　　解除車牌占用需要提供什么資料？

　　個人車輛需攜帶以下證件辦理：車主身份證件、車輛行駛證（如代辦，還需攜帶委托書、經辦人身份證件、車輛授權書）；

　　單位車輛需攜帶以下證件辦理：經辦人身份證件、車輛行駛證、單位授權書、車輛授權書。這里，建議大家辦理前最好先具體咨詢一下ETC發行銀行。

　　廣大車主朋友，在使用ETC過程中需要特別注意：

　　開車上路前要檢查ETC裝置

　　重點檢查ETC車輛是否正確插入ETC卡，車載OBU標簽是否處于正常狀態（可以先拔出OBU中的ETC卡，再正確插入，若OBU發出“嘀”的響聲表示正常啟動）。如果是儲值卡，要確?？ㄉ嫌囝~充足，避免因余額不足導致通行受阻。

　　進出收費站一定要減速慢行、專道行駛

　　ETC車輛要走ETC車道，非ETC車輛要走人工車道，并領取CPC卡通行。不要在收費站前或站內變道穿插。ETC車輛之間要盡量保持5米左右車距，不要在收費站前或站內變道穿插。ETC車輛之間要盡量保持5米左右車距，不要跟車太近，避免出現自己車輛先被識別，替前方車輛放行“買單”的情況。貨車稱重時也要保持必要的車距，避免前方有超限超載車輛需要倒退時因空間不足產生擁堵情況，在這里也要提醒貨車司機朋友，一定要規范裝載，合法運輸，超限超載車輛不能進入高速公路。

　　駛入高速公路后一定要規范文明行車

　　遇到途中龍門架要按照規定車道行駛，不要隨意變道、變速，途中也不能隨意拔、插ETC卡，否則容易引起標記異常，影響計費成功率。

　　不要破壞拆卸OBU標簽

　　OBU標簽是專車專用，與車輛信息、銀行卡信息一一對應，非法拆卸將導致標簽失效，無法正常通行。如果發現車輛OBU標簽有脫落、松動情況，車主需到ETC銀行服務網點重新安裝激活。

　　非法營運車輛、惡意欠費、黑名單車輛

　　禁止通行高速公路

　　現在全省高速公路已建立信用聯合懲戒體系，我們將通過大數據分析應用，對非法營運車輛進行嚴厲精準打擊，并對惡意欠費和黑名單車輛進行信用聯合懲戒，受到懲戒的車主將在一定時間內不能通行高速公路。

　　@廣大車主朋友

　　辦理使用ETC有關事宜可直接撥打ETC業務辦理銀行的服務熱線或四川高速的服務熱線028-12122進行電話咨詢，也可以關注“四川高速公路ETC”微信公眾號進行自助查詢，請不要相信其他來源不明或非官方媒體發布的ETC更新、認證相關信息，不要點擊不明鏈接，以保障個人信息及財物安全，避免上當受騙。