【導語】:成都天府通卡掛失服務僅限于天府通實名卡的電子錢包余額,非實名天府通卡和公交次數不能掛失。
掛失服務僅限于天府通實名卡的電子錢包余額,非實名天府通卡和公交次數不能掛失
(一)掛失方式
1. 緊急(電話)掛失
可撥打24小時緊急掛失客服熱線028-962513,掛失時需提供卡主姓名和身份證號等驗證信息。電話掛失72小時(三日)內,卡主需前往指定的天府通客服網點補辦書面掛失手續。
2. 現場書面掛失
需持卡主本人有效身份證件(如代辦,還需出示代辦人身份證件)前往天府通指定客服網點提交書面掛失申請。
特別提示:因天府通卡主要使用在公交、地鐵這類小額免密、快捷支付的離線交易場景,用戶提交掛失申請后,掛失將在96個小時(4天)后才能生效。在掛失正式生效前,卡內電子錢包剩余資金出現被使用情況由用戶自己承擔。
(二)掛失辦理網點
站點名稱 | 詳細地址 | 營業時間 |
衣冠廟客服中心 | 永豐路13號 | 9:00-18:00 |
南苑客服中心 | 錦城大道799號 | 9:00-18:00 |
市二醫院客服網點 | 地鐵市二醫院站E口 | 8:00-19:00 |
蜀漢路東客服網點 | 地鐵蜀漢路東站A口 | 8:00-19:00 |
溫馨提示:微信搜索并關注公眾號【成都本地寶】,在對話框內回復【公交卡】,即可直達學生卡及老年卡/普通卡(成人卡)線上申領入口,獲取線下辦理地點,辦理材料、使用規則及年審充值、最新票價優惠政策等相關信息!