7月1日起從成都坐高鐵可直通香港

　　車次：每日開行一對列車

　　時長：成都東至香港西九龍用時全長10小時7分鐘，香港西九龍至成都東全程9小時45分

　　列車時刻表

　　(點擊查看大圖)

　　車票怎么買?出發前需要準備什么?常見問答↓

　　1、購買跨境高鐵車票可以使用哪些證件?

　　實名制有效身份證件包括：中華人民共和國居民身份證、中華人民共和國港澳居民居住證、中華人民共和國臺灣居民居住證、中華人民共和國外國人永久居留身份證、港澳居民來往內地通行證、中華人民共和國往來港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、符合中華人民共和國規定可使用的有效護照、前往港澳通行證(僅限于內地購票渠道購買內地車站至香港西九龍站車票時使用)和上述證件發證機構發放的臨時身份證明(含鐵路車站公安制證口出具的乘坐旅客列車臨時身份證明)。

　　2、哪些渠道可以買到跨境高鐵車票?

　　內地可通過12306網站(www.12306.cn)(含“中國鐵路12306”手機客戶端)、電話訂票(86-發站所在城市的區號-95105105)及車站售票窗口、內地代售點(含在香港設置的代售點)、自動售(取)票機等渠道購買。

　　香港可通過電話購票客服熱線(00852-21200888)、香港西九龍站售票窗口、自動售(取)票機及港鐵公司代售點等渠道購買。

　　3、出發前需要準備些什么?

　　在出發前，旅客需辦理港澳通行證，并確保簽注有效。

　　4、購買跨境高鐵車票的旅客，能否不換票乘車?

　　可以，對跨境旅客發售的車票為電子客票。

　　5、跨境高鐵車票能否辦理改簽，是怎么規定的?

　　在車票預售期內且有運輸能力的前提下，旅客僅可辦理一次改簽手續，不辦理發到站變更。

　　辦理改簽應不晚于車票指定的日期、車次開車前30分鐘，但發站為香港西九龍站的車票應不晚于45分鐘。(跨境高鐵列車車票只能開車前辦理改簽，開車后無法辦理改簽)

　　辦理改簽時，改簽后的車票票價高于原車票票價時，補收差額;低于原車票票價時，退還差額。

　　6、購買跨境高鐵車票后，如何換取報銷憑證?

　　旅客購票后，可于開車前或乘車日期之日起180日內，憑購票時所使用的有效身份證件原件到車站指定售票窗口、自動售(取)票機換取報銷憑證。旅客在香港西九龍站或港鐵公司代售點購票的，僅限在香港西九龍站換取報銷憑證。

　　7、跨境高鐵車票退票，是怎么規定的?

　　辦理退票應不晚于車票指定的日期、車次開車前30分鐘，但發站為香港西九龍站的車票應不晚于45分鐘。

　　已換取報銷憑證的，退票時須交回報銷憑證。

　　退票費核收標準：在車票開車時間前48小時內辦理退票的，按車票票價的50%計算;在車票開車時間前48小時至第7天的，按車票票價的30%計算;在車票開車時間前8天及以上的，按車票票價的5%計算。退票費按元計算，不足一元的部分舍去免收。