【導語】:老年朋友們可以使用開放NFC功能的手機通過天府通APP的老年卡線上年審充次入口,小編整理了操作指南哦。
一.哪些老年卡可支持線上自助年審和充次?
成都范圍內持有天府通老年卡的用戶,均可享受線上年審充次。目前支持卡號為20位數的老年卡辦理。
注意!8位數卡號的老年卡,因受上一代芯片功能限制,無法支持線上辦理。如需使用線上服務,可持老年卡、本人身份證、2寸白底彩色證件照前往天府通指定客服網點辦理新卡。
二.辦理老年卡線上年審和充次有哪些流程?(圖源:天府通)
1.手機具備NFC功能,且已打開;確保手機網絡信號通暢,下載并實名注冊天府通APP,登錄天府通APP,點擊首頁“天府通卡
注:可家人代操作,請提前準備老年人身份證原件和老年卡。注意!請保證老人在場,辦理需要人臉識別。
2.選擇“老年卡”;
3.選擇“年審充次”;
4.根據頁面提示,將老年卡貼近手機NFC感應區大多數位于手機背面上半部分)。
5.頁面提示“獲取卡片信息成功”后,即顯示老年卡卡號、姓名、年審時間、卡屬地信息,符合年審條件的,請選擇“開始年審”
6.根據提示將老年卡持卡人身份證人像面和國徽面保持在方框內,對頁面顯示的姓名、身份證號、身份證有效期進行確認。
7.身份證識別完成后,根據語音提示完成人臉驗證。
8.人臉驗證成功后,請根據頁面提示選擇“開始充次”
9.請將老年卡重新貼卡至手機NFC感應區位置 (大多數位于手機背面上半部分) ,貼卡后請勿移動卡片,等待完成充次操作
10.充次成功后,頁面會展示卡片續充的月份、剩余次數,您可上下滑動查看所有充次月份。
常見問答
問:人臉審核通過后,貼卡充次提示失敗”如何處理?
答:在充次失敗頁面點擊“重新充次”即可。
問: 已嘗試多次仍無法通過 (年審) 識別該怎么辦?
答:可在失敗頁面發起“人工審核”申請,待后臺客服人員審核通過后再自行完成貼卡充次。
問:如何查詢老年卡年審時間?
答:可在天府通APP首頁選擇“天府通卡”進入老年卡的“年審充次”服務區,使用NFC手機貼卡(須卡號為20位數的老年卡)即可顯示老年卡年審的起始月份和卡內剩余次數。
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