【導語】：成都雷鋒熱線自2015年開通以來，通過報刊、電話、微信、微博等方式，不斷收集解決著群眾的訴求，并開展了“百萬志愿者 百個社區行”“助力殘障人士·讓輪椅飛”等數百個志愿服務活動。
3月5日，“成都雷鋒熱線”2.0升級版在文明興蓉平臺正式上線。
文明興蓉平臺匯聚的理論宣講、文化服務、助學支教、醫療健身、科學普及、法律服務、衛生環保、扶貧幫困等291萬成都注冊志愿者，3.2萬支注冊志愿服務隊伍，都將成為成都雷鋒熱線背后的重要力量，共同聚焦民需民盼，攜手解憂解難。
市民進入“文明興蓉”小程序，點擊右上角“雷鋒熱線”，填寫好自己的需求和地址、電話等，點擊“提交”，該“需求單”就會被平臺“派發”到最近的社區新時代文明實踐站，由志愿者盡快為市民解決問題。根據實際情況，如果社區新時代文明實踐站無法響應市民的“需求單”，會繼續派發到街道新時代文明實踐所、區（市）縣新時代文明實踐中心、成都市志愿服務聯合會等，由更多專業的志愿者前來協助。
未來，無論你是行動不便的老人，渴望實現愿望的孩童，丟失隨身物品的異鄉人……遇到困難，只需“撥打”成都雷鋒熱線，近300萬成都志愿者將為你提供幫助。
文明興蓉小程序入口：掃碼進入
