關于發布川航涉及成都、重慶航線客票特殊處置方案的通知

　　為配合疫情防控工作，降低疫情傳播風險，同時全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作，協助行程涉及成都、重慶航線的旅客更好地安排出行計劃，特發布上述航線客票特殊處置方案，具體如下：

　　一、適用范圍

　　(一)在2021年11月2日(含)前使用876票證填開或換開的國內客票(包括里程兌免客票);

　　(二)客票行程涉及旅行日期為2021年11月2日(含)至2021年11月16日(含)之間的成都雙流/天府、重慶進出港川航實際承運航班及使用3U航班號的代碼共享航班;

　　(三)在2021年11月3日0時(含)以后申請客票變更或退票。

　　二、符合上述適用范圍客票的退票、改期規則

　　(一)退票

　　1.旅行日期為2021年11月2日(含)的客票(包含已在航班起飛前取消已定妥的座位或NOSHOW的客票)，可在客票有效期內至原購票渠道免除退票費辦理退票;

　　2.旅行日期為2021年11月3日(含)至2021年11月16日(含)之間的客票，在航班起飛前取消已定妥的座位，可在客票有效期內至原購票渠道免除退票費辦理退票，在航班起飛前未取消已定妥的座位客票，依據原客票使用條件辦理退票。

　　(二)改期

　　符合上述適用范圍的客票，在原客票航班起飛之前取消已定妥的座位并提出改期申請：

　　1.可變更至2021年12月31日(含)之前川航實際承運的相同服務等級艙位、同航線航班，免收一次變更費，須補齊票價差額及艙位差價;

　　2.如旅客再次提出變更申請或變更至上述日期范圍以外的，依據當期客票使用條件辦理。

　　三、已辦理自愿退票、變更業務的客票，不再返還已收取的退票/變更手續費和票款差價。

　　四、上述客票不得變更航程及承運人，如需變更航程或承運人，將原客票辦理退票后另購新票。