一、什么是優待證?

優待證是中華人民共和國退役軍人優待證和中華人民共和國烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬優待證的簡稱。

優待證由退役軍人事務部統一制發，是持證人彰顯榮譽的載體，是持證人在國家、社會相關單位、機構、場所提供優待服務時享受優待的憑證，不是通行證、身份證，也不是特權證。優待證以銀行卡為載體，不具備透支功能。

二、優待證有哪些種類?

優待證分為“中華人民共和國退役軍人優待證”、“中華人民共和國烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬優待證”兩種。分別面向符合條件的退役軍人和烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬發放。

三、申請人為雙重或多重身份，既是退役軍人又是“三屬”，是否可以同時申請兩種優待證?

兩種優待證申領條件均符合的申請人，可根據意愿申領其中一種。具有雙重或多重身份的對象，其相關身份均寫入優待證芯片，按規定享受相應的優待服務。在后續使用過程中，持證人可根據自己意愿交回已領證件，換領另一種優待證。

四、兩種優待證功能上是否有區別?

兩種優待證在功能上沒有區別，均是持證人彰顯榮譽的載體、享受優待的憑證?！锻艘圮娙吮Ｕ戏ā芬幎?，退役軍人的政治、生活等待遇與其服現役期間所做貢獻掛鉤，持有優待證的退役軍人、其他優撫對象享受的優待服務按照貢獻不同進行區分。

五、優待證上有哪些信息?

優待證全國統一制發，統一式樣，印有優待證種類名稱、持證人姓名、持證人性別、持證人相片、發放單位等信息。優待證全國統一編號并以加密方式儲存于優待證芯片內，提供數據服務使用。

六、優待證能夠享受哪些優待?

持證人憑優待證可以享受四個方面的優待：

一是國家提供的面向全國持證對象的優待服務，主要以《退役軍人事務部等20部門關于加強軍人軍屬、退役軍人和其他優撫對象優待工作的意見》及優待目錄清單中明確的可使用優待證的優待服務;

二是退役軍人事務部與相關合作單位簽署的各優待類協議所涉及服務;

三是各地提供的面向本地或全國持證人的優待服務;

四是社會各界主動提供的優待服務。

憑優待證享受的優待服務與國家和各地的經濟社會發展水平相適應并將逐步拓展。

七、優待證多久能拿到?

申請之后，需要一段時間才能拿到優待證。

一方面是符合申領條件的對象很多，基層接受申請需要一定的時間，請多關注各級退役軍人事務部門發布的消息，以便安排好申請時間。另一方面，優待證從申請到拿到手，有很多環節，包括建檔立卡、申請信息材料核實、審核、制作，以及分送運輸到各退役軍人服務站等，需要一定的時間。

八、申領優待證是否收費?

首次申領優待證免費。

因優待證卡片質量問題造成無法使用、金融功能有效期到期、證面信息需要變更、戶籍地或常住地省份發生變化、符合申領兩種優待證條件的需變更優待證類別的，可免費更換。

如因遺失、人為損壞、逾期未領取等需要補領或更換的，相關費用按照制證銀行有關規定執行。

九、優待證如何激活使用?

持證人攜帶本人有效身份證件和優待證到制證銀行任意網點激活金融賬戶。

如果持證人是未成年人或限制行為能力人，需由監護人攜帶本人與未成年人或限制行為能力人的身份證件、以及監護關系證明到柜面激活金融賬戶;郵儲銀行對于限制行為能力人，需提前撥打銀行電話咨詢或預約延伸服務。目前，四家合作銀行可以為身體行動不便的申領對象以及單位(團體)提供上門激活服務。

十、合作銀行是否設置專門窗口及金融功能電話咨詢服務?

合作銀行為持證退役軍人、其他優撫對象提供全行網點優先服務，持證人可優先辦理各類業務(包括激活業務)。同時，還提供金融功能咨詢服務，服務咨詢電話是：

工商銀行服務咨詢電話：95588-8

農業銀行服務咨詢電話：95599-8

郵儲銀行服務咨詢電話：95580-9-81

光大銀行服務咨詢電話：95595-6

十一、申請人選擇制證銀行時需要注意哪些事項?

申請人應注意自己在準備選擇的制證銀行是否有4張及以上的借記卡。

對申請人已持有所選制證銀行4張及以上借記卡的，需要由申請人自行聯系相關銀行，將現持有的借記卡數量減少至3張及以下，方可申請優待證成功。否則，將無法激活優待證金融賬戶功能或不能通過銀行核驗程序完成制證。

目前，中國光大銀行在金融核驗時審核申請人是否持已有該行4張借記卡，如持卡數量超過4張，則無法通過金融核驗完成制卡;如暫時無法將借記卡減少至3張及以下的，也可申請II類優待證卡。中國工商銀行、中國農業銀行和中國郵政儲蓄銀行可先制卡，在持證人激活優待證金融賬戶功能時進行審核，如持證人持卡數量超過4張，可通過舊卡換新卡或將持卡數量減少至3張及以下，方可激活優待證金融賬戶功能。

十二、長期居住在國外的退役軍人、其他優撫對象能否申請優待證?

如仍保留中國國籍，可以申請優待證;如已加入外國國籍，則不可以申請優待證。

十三、哪些情況不能辦理優待證?

申請人有下列情形之一的，不能辦理優待證：服役期間被部隊除名、開除軍籍的;處于被剝奪政治權利期限內的;處于服刑、羈押、通緝期間的。

十四、優待證哪些情形會被收回?

優待證被收回的情形有：

①偽造、變造、買賣、出租、出借優待證的;

②使用虛假證明材料騙領優待證的;

③戶籍注銷的;

④被剝奪政治權利的;

⑤處于服刑、羈押、通緝期間的;

⑥被開除中國共產黨黨籍或者被開除公職的;

⑦存在嚴重影響身份榮譽的其他情形的。

持證人被收回優待證后，相關情形消失、能夠主動改正錯誤并積極消除負面影響的，可以重新申請優待證，由省(區、市)退役軍人事務廳(局)綜合考慮相關因素進行審核，審核情況報退役軍人事務部備案。

十五、優待證是否可以給其他人使用?

優待證僅限持證人本人使用，不得買賣、出租、出借。使用優待證享受優待服務時，應主動出示。

十六、使用優待證應該注意什么?

優待證是“榮譽證”，是社會責任和擔當的體現，持證人應予以愛惜。對違規使用優待證的，或者做出有損退役軍人和其他優撫對象形象的行為，且經批評、教育仍不改正的，有關部門可以依規取消其優待資格，收回優待證。發現涉嫌違法犯罪的，依法協調相關部門處理。

十七、優待證是否有使用年限?

優待證沒有使用年限，優待證不需要年審。但由于優待證以銀行借記卡為載體，按照銀行規定，借記卡有一定的有效期。有效期到期后，持證人應前往制證銀行營業網點提出換領申請。各合作銀行的有效期標識印制在證面上。

十八、優待證遺失了怎么辦?

持證人的優待證遺失后，應及時辦理掛失手續，掛失分為臨時掛失和正式掛失。持證人確認優待證無法找回的，可持本人身份證前往制證銀行營業網點辦理正式掛失。如持證人不能及時前往制證銀行營業網點的，或還有可能找回原證的，可以通過制證銀行電話服務熱線或其官方網站、官方APP、公眾號等線上服務渠道辦理臨時掛失。臨時掛失的有效時間為5-15天(以銀行規定為準)，超過有效時間自動解掛(農業銀行目前只能前往柜臺辦理解除臨時掛失)。

正式掛失后，持證人可同時在該營業網點辦理補領手續，也可前往原受理的街道(鄉鎮)退役軍人服務站辦理補領手續。原優待證自受理補換卡申請后，自動失效。

十九、如果優待證遺失需要補換，能否保留原銀行卡號?

目前各合作銀行不支持同號換卡業務，補換的優待證銀行卡號會發生變化。

二十、出現更換情形時應該怎么辦?

(一)優待證因遺失、損壞或到達使用有效期限需要補換新證的，可持有效身份證件到就近的制卡銀行營業網點，辦理新證申領手續，同時回收舊的優待證;

(二)優待證因變更證面信息、改變戶籍地或常住地省份、符合申領兩種優待證條件的需變更優待證類別的可持有效身份證件到申領優待證的街道(鄉鎮)退役軍人服務站，辦理新證申領手續，同時回收舊的優待證。如果要更換優待證發放省份，持證人應先取消銀行金融賬戶，憑銀行出具的金融賬戶取消證明申請更換。