【導語】：成都公積金手機app及Pc電腦端業務辦理高頻問題解答匯總來了，包括繳存、提取、貸款及線上辦理的常用問答。
繳存類
Q1：新版單位網廳如何下載登錄?
新版單位網廳可在成都住房公積金官方網站上下載，提醒各繳存單位注意，新版單位網廳不支持Windows XP系統，需使用Windows764位以上版本。
具體下載和登錄方式↓
Q2：新版單位網廳怎么辦理匯繳?
進入單位網廳后，找到“事項”中的“匯繳登記”模塊，根據您單位實際情況，選擇繳款方式辦理。若您單位已與中心簽訂委托扣款協議，可選擇委托扣款方式進行繳款，系統將在您提交匯繳業務后，自動按協議約定從指定的銀行賬戶中扣收匯繳資金。
特別提醒：若是跨行委托扣款，還需要與簽約付款賬戶開戶行確認辦理代扣簽約或授權后，再進行公積金委托扣款操作，否則會出現扣款不成功的情況哦。
Q3:繳款以后怎么查看繳款成功了沒?
您可以在網廳右上角“查詢”功能模塊中，選擇“單位業務流水”按鈕，選擇業務類型“匯繳登記”，查詢后可看到已辦理的匯繳登記業務的狀態，“業務登記號狀態”顯示為“入賬成功”表示該筆匯繳登記已成功繳費入賬。
提取類
Q1：線上簽訂按月提取協議的合作銀行范圍有哪些?
目前支持以下10家銀行(在本市發放的住房貸款)按月還貸提取線上簽約：
工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、成都銀行、招商銀行、成都農商銀行、興業銀行、中信銀行。
特別提醒：
已簽訂按年提取協議的需先將按年提取協議解除后，再簽訂按月提取協議。
Q2：如何將按年提取協議轉簽按月提取協議?
可通過成都公積金手機APP自助辦理。需先在“個人業務—委托提取解約”辦理按年提取協議解約，再在“提取業務—按月提取還貸簽(解)約”辦理按月提取協議簽約。
若線上獲取信息失敗、不準確、不完整，或您對信息有異議，須持相關資料臨柜辦理。相關資料請在成都住房公積金管理中心官方網站“服務指南—辦事指南”板塊查詢。
特別提醒：
1.按年提取協議解約后不可恢復!已簽訂的按年提取協議未解約的，按原協議約定繼續執行。
2. 存在多個按年提取協議，若職工將全部按年協議解約后，則只能就其中一套住房簽訂按月提取協議。多個按年提取協議確需辦理解約的，須臨柜辦理。
Q3：按年提取協議還沒到約定的提取日，想轉簽成按月提取協議，那前幾個月償還的月供能取出來嗎?
可以。您需先解約按年提取協議，再在APP上辦理“償還購房貸款本息提取”業務，將前幾個月償還的還款金額進行提取，再簽訂按月提取協議。
Q4：已辦理了按月提取協議，什么時候生效呢?什么時候到賬呢?
協議即時生效。到賬時間有以下約定：
本中心公積金貸款于還款日當日直沖還貸，商業貸款等其它住房貸款原則上于還款日前兩日提取到賬。
按月提取協議簽約時間在還款日之后的，于次月開始執行。
特別提醒：建議您在扣款日前持續關注賬戶余額，避免因按月提取的公積金未能按時到賬或可用余額不足，產生貸款逾期喲。
貸款類
Q1：沒有及時在委托扣款卡上面存入足夠的資金，導致委托扣款日未足額扣款，該怎么辦?
根據各貸款銀行系統設置的不同，委托扣款卡上的月供扣收，可能發生在委托扣款日的任何時刻。因此，請您務必在委托扣款日的前一日，將當期還款足額存入到委托扣款卡上。
如委托扣款日當天未能足額扣收到當期貸款月供的，將自次日起每日扣收一次，直至足額扣款為止。委托扣款日次日足額扣款的，不計罰息，不記為逾期。
Q2：跨中心轉移接續的公積金，在申請公積金貸款時，是按轉移時間計算貸款額度，還是按原來的繳存提取時間計算貸款額度?
繳存職工因變更繳存中心、辦理了轉移接續的，對應轉移資金可根據原繳存中心出具的或通過互聯互通渠道查詢到的繳存提取明細，按原繳存提取實際入賬時間計算貸款額度。
Q3：辦理的是組合貸款，可以通過成都公積金APP，使用公積金賬戶余額提前償還商業貸款部分嗎?
不可以。
成都公積金APP“提前還款”業務僅支持提前償還(部分或結清)本中心的公積金貸款，還款資金可以選擇委托扣款卡扣收或是公積金賬戶余額直沖。
如您準備提前償還的是組合貸款中的商貸部分，請聯系貸款銀行咨詢和辦理。辦理完畢后，符合本中心提取條件的，可準備相關資料，申請以“償還購房貸款本息”提取公積金賬戶內余額。
線上辦理類
Q1：線上提取為什么需要配偶刷臉認證?
您通過成都公積金APP辦理提取業務時，互聯互通查詢不到配偶信息或您根據實際情況對婚姻登記信息進行修改時，需要配偶刷臉，這也是為了保障個人房屋產權信息隱私安全和貸款信息隱私安全的需要，避免出現信息泄露風險。
Q2：手機APP辦理提取業務，人工審核時限需要多久?
正常情況，審核時限為3個工作日。
Q3：線上辦理業務提示銀行卡無效是什么原因?
一般情況下已簽約的銀行卡狀態不正常、無法正常入賬，這些情況會提示銀行卡無效。為不影響您業務的正常辦理，遇到這種情況可通過成都公積金手機APP“簽約卡解約”功能將原有的銀行卡解除綁定，重新選擇一張狀態正常的一類銀行卡通過“簽約卡簽約”功能進行簽約。
溫馨提示：
疫情防控需要，成都公積金中心各服務大廳還是采取限量預約辦喲~
其他常見問答
Q1：什么是購房提取?
是指職工全款購買或貸款購買商品住房、再交易住房、政策性住房、征收安置后，申請提取住房公積金用于支付購房款。
Q2：什么是償還購房貸款本息提取?
是指使用住房公積金賬戶余額償還職工購房貸款本息，俗稱“還貸提取”。
Q3：什么是按月提取?
按月提取不是一種提取業務類型，是一種提取頻次，購房提取、還貸提取、租房提取都可以申請按月提取。
Q4：今年已辦理過還貸提取，現在是否還可以辦理按月提取?
若是同一筆住房按揭貸款就可以。
特別提醒：職工在一個自然年度內，只能選擇一套住房申請辦理一種提取業務。譬如：辦理了A套房，就不能辦理B套房;A套房辦理了購房提取，就不能再辦理還貸提取。一個自然年度是指每年1月1日至12月31日。
Q5：在手機App辦理提取時，提取金額小于或者等于可提取金額，是不是可以隨意填寫?
可以，只要不超過可提取金額。
特別提醒：有公積金貸款需求的，要留夠余額。
溫馨提示：
疫情防控需要，成都公積金中心各服務大廳還是采取限量預約辦喲~
溫馨提示：微信搜索公眾號成都本地寶，關注后在對話框回復【公積金】可進入成都貸款額度及還貸計算器、公積金提取貸款繳存入口及辦理指南、最新政策等
