“真想不到這趟列車上有公用手機，鐵路部門為旅客想得真周到。”9月8日8時40分，在成都至烏魯木齊 “棉農專列”上，農民工劉凱手機沒電了，得知列車上有公用手機，他喜出望外，用公用手機給家里打了個報平安的電話。

　　新疆是我國重要的棉花產區，每到摘棉花的季節，四川都將會有大量的農民工進疆采摘棉花。 “棉農專列”的開行極大地滿足了四川地區赴新疆摘棉農民工的運輸需求。

　　如何做好 “棉農專列”的服務工作？成都客運段專門抽掉業務能力強、服務水平高的乘務員參與 “棉農專列”的運輸工作，并在專列開行前結合棉農運輸工作實際，從安全知識、應急處置等方面對列車工作人員進行了強化培訓和實作演練。

　　同時，成都客運段在服務細節上進行強化，除了設置便民服務臺、咨詢服務點等便民利民服務項目，還為旅客準備一部列車公用手機，保證24小時有電，旅客可插入自己的手機卡打電話。