首先需要排查查不到的原因是什么?

　　1、是否做核酸前掃了健康碼

　　2、是否到了出結果的時間

　　3、是否找對了查詢入口

　　具體情形解決方法：點擊查看

　　如果已經做了核酸，在天府健康通沒查到核酸結果的話，也可以去其他渠道進行查詢：

　　1、國家政務小程序

　　2、檢測機構的公眾號

　　在天府健康通里，可以看到自己的檢驗機構，如果你確認是在同一個地點做的話，檢驗機構可能是一樣的(以實際為準)，那你就去可以搜索這個機構的公眾號進行查詢

　　如何查看自己的檢驗機構?

　　在天府健康通小程序里，找到【核酸檢測結果查詢】即可看到以往的核酸記錄

　　找到后，確認是同一家的話，可以去搜索該機構的公眾號這里以艾迪康為例：

　　如果這些都排查了還查不到的話，大家可以撥打12345市長熱線進行詢問也可以通過短信查詢結果！

　　重要提示：市民可通過手機短信查詢核酸檢測結果

　　市民朋友們：

　　為了方便大家多渠道快速查詢核酸檢測結果，將新增短信推送核酸檢測結果的功能，若您在四川天府健康通查詢不到24小時核酸檢測結果，可密切關注手機短信提示。疫情防控期間，不造謠、不信謠、不傳謠，所有信息以官方發布為準。

　　一般情況下：針對不同人群核酸檢測報告出具時間不同。

　　1、對于發熱門診、急診患者，核酸檢測結果6小時內出具;

　　2、對于普通門診、住院患者及陪護人員，核酸檢測結果在12小時內出具;

　　3、對于“黃碼”人員，將優先安排核酸檢測，確保在12小時內、力爭6小時出具檢測結果;

　　4、對于“愿檢盡檢”人群，核酸檢測結果在24小時內出具報告。