推行時間：2020年7月11日

　　車險電子保單12問

　　（一）車險電子保單實施后，購買車險有何變化？

　　車險購買渠道沒有變化，車險消費者可通過保險公司直銷網點、銷售電話、官方網站以及具有車險銷售資質的代理機構或代理人等渠道購買車險，投保成功后保險公司出具的車險保單首選均為電子保單，紙質監制保單將根據車險消費者的需求出具。

　　（二）購買車險時需要注意什么？

　　為了及時獲取車險電子保單相關信息，確保保險消費者合法權益，消費者在投保時，需向保險公司或保險中介機構提供真實的手機號碼和電子郵箱信息，以便及時查收投保確認短信和車險電子保單郵件，如發現信息有誤應及時聯系保險公司進行變更，以免影響合同權益。

　　（三）保險公司發送的投保成功短信中包括哪些內容？

　　消費者在投保完成后，預留的手機號會收到車險電子保單相關信息，內容包括但不限于保單號、車牌號、保險費、保險期限以及電子保單、交強險電子標志的查詢和下載網址等。

　　（四）投保環節向保險公司提供了電子郵箱的消費者，可通過電子郵箱獲取哪些內容？

　　消費者在投保完成后，可通過電子郵箱收到車險電子保單（PDF版）及投保險種條款、交強險電子標志、電子發票。為確?？蛻粜畔踩?，郵件附件為加密壓縮，郵件中提示收件人解壓,密碼為證件號碼（或證件號碼后6位）。

　　（五）客戶手機短信誤刪除后怎么重新獲取電子保單信息？

　　客戶手機短信誤刪或失效，可通過中國銀保信及公司官網平臺查詢到電子保單，也可通過保險公司向中國保信運維服務平臺提交申請再次發送電子保單短信。

　　（六）交強險電子保單及電子標志如何使用？

　　在我省范圍內，車險消費者通過保險公司發送的短信鏈接、電子郵箱獲取的交強險電子保單及交強險單子標志，需自行下載保存至手機備查。

　　（七）車險電子保單在省外是否適用？

　　由于省外交管部門目前采取系統對接核查可能有一定難度，若客戶經常有出省需求或臨時出省的，可以要求保險公司提供紙質保單及交強險標志，隨車攜帶備查。

　　（八）消費者如何獲取及查詢車險電子保單？

　　消費者可通過以下七種方式查詢、獲取車險電子保單：

　　1.保險公司生成車險電子保單后，出單系統自動向保險消費者預留的手機號碼發送信息，消費者可點擊短信中的鏈接查詢及下載車險電子保單；

　　2.消費者在投保環節向保險公司提供了電子郵箱的，車險電子保單生成后，出單系統向保險消費者預留電子郵箱發送電子保單PDF版。

　　3.登錄保險公司官方網站查詢、下載車險電子保單；

　　4.通過四川省保險行業協會官方網站或“四川保險在線”微信公眾號查詢、下載；

　　5.通過“四川交警”微信公眾號查詢、下載；

　　6.通過中國銀保信官方網站（http://eservice.ciitc.com.cn/ePolicy/download）查詢、下載車險電子保單；

　　7.消費者可前往承保公司營業場所或致電其服務電話進行查詢。

　　（九）消費者如何驗證車險電子保單的真偽？

　　驗真方式一：電子保單上附有統一認證二維碼，對已生成的電子保單可通過移動端掃碼查驗獲取保單基本信息。

　　驗真方式二：車險消費者可登錄承保公司官網，點擊車險電子保單驗真功能模塊查詢驗證車險電子保單真偽。

　　（十）打印電子保單時是否必須要彩色打??？

　　彩色打印件與黑白打印件具有同等效力。

　　（十一）車險電子保單實施后在理賠時有什么變化？

　　在處理事故時更加快捷、便利，理賠時無需提供紙質保單。

　　（十二）車險電子保單實施后，二手車新車主需要注意什么？

　　消費者在二手車交易、租賃等環節，可以通過登錄保險公司官方網站、前往保險公司營業網點、撥打客服電話等方式查詢車輛最新的保險情況。

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