1.中鐵銀通卡非本人可以使用嗎？

　　卡面印有持卡人姓名，有效身份證號以及照片，卡內芯片也會存有持卡人的姓名和有效身份證等實名信息。因此刷卡乘車時，限持卡人本人使用有效，使用時可不再出示其他有效身份證件。

　　2.卡里要有多少余額？余額不足會影響乘車嗎？

　　您在刷卡乘車前，請確?？▋入娮蝇F金余額不少于所乘列車自乘車站至終到站的全價票款，卡內電子現金余額不足時不能刷卡乘車。

　　3.怎樣刷卡乘車？乘車費什么時候結算？車票需要報銷怎么辦？

　　乘車時必須經車站進站口檢票閘機讀卡確認。出站時通過檢票閘機讀卡確認并扣款。需要報銷的旅客，可于乘車之日起31日內，到車站售卡窗口補打車票作為報銷憑證，逾期將無法辦理。

　　4.中鐵銀通卡的預留車位在哪里？預留車位坐滿之后怎么辦？

　　北海至桂林北間（桂林北至北海）每趟“D8”字頭動車組列車預留了1 0個二等有座席位供持中鐵銀通卡旅客使用，席位號為6號車廂3～4ABCDF。預留席位滿座后，您也可以使用列車其他空余的二等座席，但不能占用其他持有座席車票旅客的席位。

　　哪些車站可以購買中鐵銀通卡？哪些車站可以刷中鐵銀通卡？

　　列車超員時，中鐵銀通卡用戶還可以上車嗎？

　　為防止列車過度超員，每趟列車在各車站均設置了刷卡乘車人數上限，如因列車已達刷卡人教上限導致無法刷卡乘坐該趟列車時，請您聽從車站工作人員安排，改乘后續列車。

　　在同一個車站刷了進站和出站怎么辦？

　　進出站時間在6 0分鐘內的，按本站至最近到站扣減一次往返票款。

　　超過6 0分鐘不到4小時的，按本站至最遠到站扣減一次單程票款。

　　超過4小時的，按本線全程扣減一次往返票款。

　　鐵路或其他特殊原因，可到出站口補票窗口處理，免收相關費用。

　　刷了進站沒刷出站怎么辦？

　　只有進站記錄，無出站記錄的，卡片將無法使用，需到中鐵銀通卡人工窗口處理，按進站至本線最遠站扣減票款；

　　刷卡進站乘坐列車從非本線車站出站的，除需到出站口補票窗按出站至本線最近車站實際乘車區間補票外，還需到中鐵銀通卡人工窗口處理卡片，按進站至本線最遠站扣減票款，方能恢復使用卡片

　　中鐵銀通卡能買火車票嗎？

　　旅客可使用中鐵銀通卡在鐵路安裝有POS機的售票窗口、支持銀行卡支付的自動售票機、中國鐵路客戶服務中心網站( www. 12306. cn)等渠道購買火車票。

　　出站時發現中鐵銀通卡丟失了怎么辦？

　　出站前發現卡片損壞或丟失時，請向鐵路工作人員聲明，并到車站到補票窗口另行補票，同時辦理壞卡或卡丟失登記手續。

　　辦理換卡或找回卡片后，可持補制車票在車站中鐵銀通卡窗口注銷進站記錄。

　　辦理中鐵銀通卡需要哪些費用？

　　辦卡需要攜帶您的有效身份證件，充值金額為1的整數倍，300元起存，另外需繳納30元押金。其他收費項目為：年費10元/卡、退卡費20元/卡、補卡費10元/卡。