【導語】：成都本地寶為您帶來成都B2G平臺訴求提交指南。包含成都B2G平臺訴求辦理流程、提交網址、以及問題反饋等信息。
一、受理范圍
成都市注冊登記并納稅的所有企業、個體工商戶、創業(投資)者在生產經營中遇到任何問題和困難以及對我市改革開放、經濟社會發展等方面的意見和建議。
企業/創業(投資)者可以通過線上（“成都市B2G服務”欄目）、線下（成都市政務服務中心、成都市中小企業服務中心的“成都市B2G服務窗口”）的方式進行反映，反映的情況由專人負責查收、登記、交辦、回復、督查。
二、問題辦理
?。ㄒ唬┺k理流程。
情況收集（企業/創業(投資)者發表意見建議）-->情況核實（電話、現場走訪）-->事項分解（網上轉辦、書面交辦）-->事項辦理（一般性問題由相關區（市）縣、市級部門辦理；復雜問題由分管副秘書長協調解決；重、難點問題請市長、分管副市長協調解決；緊急問題由經信委牽頭協調解決）-->辦理反饋（承辦單位線上線下反饋，企業/創業(投資)者線上查詢、評價）-->辦理督查（辦理情況納入市政府目標考核）
（二）辦理方式。
一是線上辦理。對企業/創業(投資)者在線反映的問題建議，由市和各區（市）縣“B2G企業服務平臺”后臺工作人員負責，工作日8小時內響應，企業/創業(投資)者可根據查詢流水號時時查詢辦理情況。
訴求提交網址：http://b2g.cdgy.gov.cn/index.html
提交步驟：
接下來按照提示操作即可！
二是線下辦理。由相關區（市）縣、市級部門負責，對分解的任務在1個工作日之內響應，在10個工作日之內（緊急問題應立即處理）辦理，對因條件所限暫時不能解決的事項，向企業/創業(投資)者說明情況，做好解釋工作。
三、辦理反饋
一是線上反饋。承辦單位通過“B2G企業服務平臺”線上反饋辦理情況，企業/創業(投資)者在線進行滿意度評價。
二是線下反饋。承辦單位將辦理情況書面反饋企業/創業(投資)者，由企業/創業(投資)者進行滿意度評價簽字后，反饋到市經信委，由市經信委匯總形成辦理情況報告（每季度一報），報市政府，抄送市委督查室、市政府目督辦，通報區（市）縣、市級部門。
四、公開范圍
為充分保障企業/創業(投資)者的知情權、監督權，我們按照“公開為原則、不公開為例外”的原則，對“B2G服務”欄目受理范圍內的企業/創業(投資)者反映問題建議辦理過程和結果進行網上公開。企業/創業(投資)者的基本信息、內容涉及國家安全、公共安全、經濟安全、社會穩定以及國家秘密、商業秘密、個人隱私不予公開。
五、注意事項
企業/創業(投資)者反映的問題建議，有關部門或單位一般10個工作日內辦理并回復，特別緊急或特別復雜的事項可縮短或延長辦理時限，延長時間原則上不超過5個工作日，請耐心等待。為給企業/創業(投資)者提供更優質的服務，以下幾方面請企業/創業(投資)者配合。
?。ㄒ唬楸阌谟嘘P部門或單位與企業/創業(投資)者聯系并及時解決企業/創業(投資)者提出的問題建議，請承辦單位和企業/創業(投資)者如實填寫聯系人姓名和聯系方式，我們將對您的個人信息嚴格保密。
?。ǘ┢髽I/創業(投資)者的來信被受理后，可以通過本網站“企業查詢”和“受理情況選登”，查詢您的來信辦理情況并進行滿意度評價。
?。ㄈ└鲄^（市）縣、市級部門等承辦單位通過本網站“業務辦理”對所承辦的事項進行線上反饋。
?。ㄋ模┱垚圩o“B2G企業服務平臺”，勿故意發送空白信件、亂碼、無聊文字等到欄目，更不要上傳病毒、木馬等攻擊欄目。相同內容在部門或單位處理過程中請勿重復提交。
?。ㄎ澹┱堊袷刂腥A人民共和國各項法律和規定，尊重為您服務的欄目工作人員，在留言板中不發表含有侮辱、猥褻、色情、人身攻擊和反黨反政府的言論。
?。癇2G企業服務平臺”正在開發完善中，在訴求填報過程中如遇異常情況，可能由系統故障引起，請您換個時間再寫信提交，或撥打技術支持電話：028-68726400，加入【B2G企業服務群】 195505243。
