【導語】：親愛的家長朋友，培訓繳費請認準“先學后付”官方渠道，防范“爆雷”倒閉、“卷款跑路”風險，最大限度保障您的資金安全。
2024年成都校外培訓天府通先學后付平臺常見問題
【家長使用版】
什么是個人監管賬戶?
個人監管賬戶即銀行電子賬戶，是為了在天府通先學后付平臺保障資金安全而讓家長開設的一個銀行電子賬戶。
該賬戶沒有實體卡，可在線上傳資料辦理，支持綁定持卡人同名一類儲蓄卡的資金轉入和轉出。電子賬戶消費日限額1萬元，年限額20萬元。
個人監管賬戶如何保障家長資金安全?
家長購課的錢款并沒有直接支付給教育培訓機構，而是鎖定在家長開設的個人監管賬戶中(即自己的銀行賬戶中)。當孩子上完一節課，系統才會把當節課的課時費從家長的鎖定資金中支付給教育培訓機構;當機構跑路/倒閉或家長申請退款時，剩余的學費能夠更快地在個人監管賬戶中解凍并轉出。以上流程家長在平臺上均可追溯，做到真正的透明、便捷、安全。
開通個人監管戶有費用嗎?
開戶和使用均免費。
每次在平臺上買課都需要開一次監管戶嗎?
只需要開通一次，之后在平臺上的任意機構購課都默認使用該監管戶進行資金管理。
如何退費?
在與商家協商一致后，在【我的】-【我的訂單】-點擊查看訂單詳情-申請售后-提交解約詳情 。商家同意后剩余學費會在家長監管賬戶中解凍，您可在【我的】-【我的錢包】中查看解凍資金 ，下次購課可用余額支付或可通過【可用余額提現】轉出至綁定的儲蓄卡中。
如果培訓機構提出不使用“先學后付”平臺，可給予相應減免、送課等優惠的時候，家長該怎么辦?
請家長務必保持警惕，在選擇培訓機構時請務必選擇資質齊全的正規機構，不要私下交費，拒絕資質不全或"黑班"，避免出現糾紛時退費難或是機構"跑路"退費無門問題，主動防范風險。
